ジャニーズグッズのメルカリ・Twitter取引で起こるトラブル実例と回避・対処方法
ジャニーズグッズをメルカリやTwitterで取引したときに実際に起こりうるトラブル実例をまとめてみました。
理不尽な低評価をつけられる【売る・買う】
メルカリで一番よく起こるトラブルです。
自分ではしっかり取引していたつもりでも
「返事が遅かった」
「発送が遅かった」
「態度が気に入らない」
「商品の状態が悪かった」
「ちょっとしたミスをしてしまった」
などの理由でメルカリで低評価をつけられることがあります。
評価が貰える=受け取って貰えたなので売上は入りますが、低評価がつくと今後の取引で避けられやすいので、メルカリが利用しにくくなります。
回避方法
自衛できる手段としては
- 出品時には商品の状態を詳しく書く
- プロフィールに返信ペースや発送時期の目安を書いておく
- ミスのないよう、丁寧に対応する
- 商品が壊れないように梱包する
などがあります。
ただし低評価は自分に問題がなくても、理不尽な理由でつく可能性があるトラブルです。
対処方法
一度ついた低評価は、つけた相手側でも変更することができません。
運営に問い合わせて事情を説明しても、削除してもらえることはほぼありません。
今後の取引相手を心配させないようにするには、プロフィールに低評価の事情を説明しておくと良いでしょう。
悪質ユーザーとして拡散される【売る・買う】
Twitterなどで「この人と取引して、こんな嫌なことがありました」と晒されるトラブルです。
晒される理由は、メルカリの低評価と同じく、自分に責任があるものから、理不尽なものまでさまざま。
アカウント名まで拡散されてしまうと、個人が特定されたり、今後の取引が難しくなる可能性もあるので注意しましょう。
回避方法
メルカリ低評価と同じです。
他に出来ることとしては
・メルカリを使う場合はSNSアカウントが特定できないようにする
・取引専用のアカウントを作る
などがありますね。
対処方法
明らかに悪質な拡散の場合は、まずは通報機能を使って削除要請をしましょう。
また、拡散されたアカウントを使って
・自分に非がある場合は謝罪ツイート
・誤解がある場合は事情説明ツイート
を流しておくと安心です。
発送したのに届いてないと言われる【売る】
取引が決まり、商品を発送したのに「届いてない」と言われるトラブルです。
このトラブルは「配送時の事故などで本当に届いてないケース」「届いたのに届いてないと言う詐欺」の2パターンがあります。
最悪の場合、あなたのことを詐欺師として警察に相談されてしまうケースもある怖いトラブルです。
回避方法
- 取引前に相手のアカウントを確認し、信用出来る人か見極める
- SNSで個人間取引をせず、メルカリなどトラブル時に運営が介入できる方法で取引する
- 追跡ができる方法で発送する
対処方法
- 荷物の追跡番号から配達状況を調べる
- 配送業者に問い合わせる
- どうしても荷物が見つからない場合は運営に問い合わせる※フリマアプリ使用時
代金を支払ったのに届かない【買う】
取引が決まり、代金を支払ったのに、商品が届かないトラブルです。
このトラブルは「配送時の事故などで本当に発送したのに届かないケース」「発送したと嘘をついている詐欺」「そもそも代金を支払ったら連絡が途切れる」の3パターンがあります。
メルカリなどのフリマアプリを使用していれば代金は返金されますが、直接振り込んでしまった場合は泣き寝入りになるケースが多いです。
被害金額が小さい場合、警察に相談してもあまり対応してもらえません。
回避方法
- 取引前に相手のアカウントを確認し、信用出来る人か見極める
- SNSで個人間取引をせず、メルカリなどトラブル時に運営が介入できる方法で取引する
- 追跡ができる方法で発送してもらう
対処方法
- 荷物の追跡番号を聞いて配達状況を調べる
- 配送業者に問い合わせる
- どうしても荷物が見つからない場合は運営に問い合わせる※フリマアプリ使用時
- 同じ人物と取引中のアカウントや相互フォロー関係にあるアカウントの人に聞いてみる※SNS使用時
配送中・配達時に商品が壊れた【売る・買う】
配送中に商品が破損したり、ポスト投函時に折れ曲がった濡れたりするトラブルです。
普通郵便(定形外郵便)で発送した場合、破損の責任は負ってくれません。
ネコポス、宅急便(ヤマト運輸)、ゆうパック、佐川急便などを利用した場合、申請すれば破損した商品の保証が受けられる場合がありますが、結構面倒です。
メルカリなどのフリマアプリを使っている場合、運営側が返金費用を負担してくれる可能性もあります。
回避方法
- ポスト投函ではなく、手渡しや宅配BOXで受け取れる方法で発送する
- プチプチや厚紙を使用し、丁寧に梱包する
- ワレモノ注意などのシールを貼る
- プロフィールに「普通郵便(定形外発送)の事故・破損などの責任は負えない」と書いておく
対処方法
- 破損した商品の写真を購入者・出品者で共有して状況を確認する
- フリマアプリ使用時は運営に問い合わせてみる
- 配送会社の補償を利用する
回避方法
対処方法